Карта Шелл

• Что нужно для участия в программе Shell ClubSmart?
• Как накопить баллы?
• Как провести активацию карты Шелл?
• Как проверить баланс карты Шелл и потратить накопленные баллы?
• Какие возможности дает личный кабинет Шелл?
• Как использовать мобильное приложение Shell?
• Дополнительные вопросы

Карта Шелл (Shell) позволяет всем клиентам поучаствовать в программе лояльности Shell ClubSmart, экономить на заправке и всегда получать самое высококачественное обслуживание. Так, по сути за одни и те же деньги автомобиль может проехать дольше, чем раньше, да и товары, продукты, услуги и питание в кафе обойдется существенно дешевле

Что нужно для участия в программе Shell ClubSmart?

Для участия необходимо зарегистрировать бонусную карту Shell ClubSmart и провести ее активацию. Получить пластиковый носитель бонусного счета можно на любой АЗС Шелл, попросив анкету на получение у оператора или кассира. Затем необходимо заполнить анкету достоверным и актуальными данными, после чего вернуть кассиру. Укажите свой e-mail для того, чтобы учетная запись на сайте и личный кабинет были созданы автоматически.

Регистрация анкеты происходит в течение 3 недель, или же вы можете сделать это самостоятельно на официальном сайте www.shellsmart.com. С момента активации карта Шелл становится доступной для накопления бонусных баллов с каждой покупки и оплаты. После обработки анкеты вы получите на почту официальное письмо со ссылкой на сайт, по которой необходимо перейти в браузере, подтвердить привязанный e-mail, а также сгенерировать пароль. Все эти процедуры позволяют провести активацию карты.

После завершения процесса вы можете не только накапливать бонусные баллы, но также и расходовать их на погашение покупок, получать другие преимущества, доступные только при наличии подтвержденной учетной записи. Также после ее создания автоматических начисляются 50 приветственных бонусов.

Как накопить баллы?

Для того чтобы накопить бонусные баллы на счету в Shell ClubSmart необходимо воспользоваться следующими возможностями.

1. Топливо. Баллы начисляются за каждый литр, который был приобретен на одноименной заправке. При этом количество баллов зависит напрямую от вида и марки топлива. Актуальные данные по числу положенных за заправку баллов необходимо уточнять на кассе АЗС либо на официальном сайте программы лояльности. Для того чтобы баллы начислились перед заправкой предъявите на кассе АЗС действующую бонусную карту клуба.

1. Приобретения в магазине. Вы можете заказать в кафе Шелл напитки, выпечку, кофе и другие продукты, а также приобрести товары или воспользоваться специальными предложениями. Например, можно затариться смазочными материалами, высокопроизводительными маслами или фирменными стеклоочистителями и получить сразу на счет от 70 до 600 бонусов. Список предложений, по которым начисляются дополнительные бонусы, можно уточнить у сотрудников АЗС.

Как провести активацию карты Шелл?

Для того чтобы начать экономить, участвуя в бонусной программе лояльности АЗС компании SHELL, необходимо оформить бонусную карту и провести ее активацию. При этом если сделать это самостоятельно на официальном сайте, то в течение 5 суток после использования дополнительно будут начислены 200 дополнительных баллов в качестве стимула.

Также зарегистрировать и активировать карту Шелл можно и другими различными методами

1. В процессе оформления пластикового носителя взять специальную анкету на АЗС, ввести туда достоверные и актуальные данные, привязав электронный адрес. Затем на него будет отправлен официальное письмо с адресом ссылки для активации. По ней клиент сети переходит, после чего открывается окно для генерирования надежного пароля и завершения регистрации и активации.

1. Самостоятельно инициировать активацию на сайте www.shellsmart.com. На главной странице необходимо кликнуть «Вход/Регистрация». Далее откроются поля для заполнения. Там необходимо будет указать индивидуальный номер карты, ФИО ее владельца, пол, адрес фактического проживания, дату рождения. Также необходимо будет привязать адрес e-mailи мобильный номер, ведь именно они будут использоваться для информирования о доставке подарков. Также необходимо сгенерировать пароль. В будущем, если вы вдруг его забудете, то войти на сайт можно будет через функцию «Вопрос-Ответ».

После активации карты участник клуба Shell ClubSmart может использовать все привилегии программы:

• заправляться, приобретать товары и услуги на АЗС с дополнительными скидками;
• получать бонусы на счет с каждой покупки после предъявления карты на кассе;
• расплачиваться накопленными баллами за товары и услуги.

Как проверить баланс карты Шелл и потратить накопленные баллы?

Держатели бонусных топливных карт могут отслеживать карточный счет и процесс накопления баллов следующими способами.

1. Через Личный кабинет, доступный на официальном сайте.
2. Также необходимая информация отображается в чеке после каждой оплаты товара или услуги на АЗС. Точнее клиент может увидеть, сколько баллов будет начислено за покупку, сколько было списано в случае оплаты ими, какой остаточный бонусный счет.
3. Позвонив по горячей линии компании Шел :8-800-770-0455.
4. Уточнив у кассира, который проводил оплату.

Расплачиваться накопленными баллами можно только после предъявления на кассе пластикового носителя – карты Shell ClubSmart. Отметим, что все начисленные баллы сохраняются на счету в течение 3 лет, после чего за невостребованностью будут автоматически аннулированы без возможности восстановления или конвертации в денежный эквивалент. Карта участника клуба также будет заблокирована.

Накопленные баллы можно расходовать на приобретение одного из подарков, список которых вывешивается на заправках Шелл или же доступен в Личном кабинете клиента. После демонстрации кассиру бонусной карты при накоплении достаточного количества бонусов обмен можно совершить в любой ближайшей АЗС при условии, что выбранные позиции имеются в наличии. Также выбранный подарок можно заказать как на заправке, так и на сайте – он будет идти в течение 2 недель. Только в этих случаях необходимо указывать адрес той заправки сети Шелл, которая наиболее удобно к вам расположена.

Какие возможности дает личный кабинет Шелл?

Держатели бонусной карты, зарегистрировавшись на сайте и активировав карту, получают доступ к следующему функционалу:

• анализировать актуальное состояние бонусного счета и количество накопленных баллов на счету;
• редактировать внесенные личные данные в случае утраты их актуальности или изменения информации;
• обменивать собранные бонусы на доступные подарки;
• отслеживать процесс начисления бонусов после каждой покупки, а также их списание;
• отслеживать статусы собственных заказов.

Также в личном кабинете можно получить информацию о проводимых мероприятиях компании: распродажах, скидочных периодах, акциях и конкурсах с розыгрышем призов. Клиент может узнать раньше других об условиях проведения акции, ее сроках, списке подарков и т. д.

Как использовать мобильное приложение Shell?

Компания для удобства своих клиентов специально разработала мобильное приложение на различные платформы - Google Play или App Store. Теперь Шелл остается всегда под рукой, в том числе и в дороге. Благодаря личному кабинету вы также можете отслеживать баланс бонусной карты, наблюдать совершаемые операции, получать специальные предложения, рассылку новостей и акции.

Дополнительно мобильное приложение дает возможность выпустить электронную карту, полностью аналогичную пластиковому носителю. Теперь не обязательно носить с собой физическую карту Shell ClubSmart – ведь ее можно случайно повредить или потерять, да и просто забыть дома, как это часто происходит у клиентов. Просто покажите с экрана своего телефона код виртуальной карты и инициируйте накопление или списание бонусов. Так, для взаимодействия с бонусным счетом владелец смартфона должен поднести его к специальному терминалу на АЗС.

Мобильная версия Shell позволяет также прокладывать маршруты к наиболее удобно расположенной заправке сети. В приложении представлен и каталог эксклюзивных подарков, доступных только участникам программы лояльности.

Дополнительные вопросы

Участники бонусной программы нередко задают дополнительные вопросы, которые облегчают сотрудничество.

Так, например, они интересуются, что делать, если пароль был забыт или необходимо его изменить. Конечно, придется задать правильный пароль, который соответствует определенным требованиям: от 8 символов, включающих буквы латиницы, одну маленькую букву, цифры. В пароле запрещено ставить пробелы.

В случае деактивации учетной записи по прошествии 3 лет или по инициативе клиента в течение 30 дней данные из сети будут полностью удалены.

Многие хотят отменить СМС-информирование и рассылку электронных писем на почту. Сделать это можно самостоятельно, зайдя на сайт в свой кабинет, или же обратиться в службу поддержки.

Компания Shell отличается тем, что не предлагает временные пароли при создании профиля. Так, она сразу отправляет официальное сообщение на привязанную электронную почту со ссылкой на сайт. Клиенту необходимо перейти по этой ссылке, одновременно подтверждая актуальность электронной почты. Если письмо по какой-то причине в течение 24 часов не пришло, то необходимо заглянуть в папку «Спам» или же позвонить в службу поддержки.

Если карта Shell по какой-то причине была заблокирована, то также необходимо прозвонить по горячей линии компании Shell 8-800-770-0455 или же написать в службу поддержки на адрес shellclubsmart.ru@shell.com.

В случае повреждения, кражи или утери пластикового носителя необходимо связаться со службой поддержки и попросить временно заблокировать бонусный счет. После восстановления все накопленные баллы, а также история транзакций и индивидуальные предложения будут перенесены на новый носитель.

Актуальную информацию об условиях программы лояльности и накоплении бонусных баллов уточняйте на официальном сайте.