Карта Максидом

• Программа лояльности Максидом: дисконтная карта и условия участия
• Как происходит увеличение скидки по программе?
• Как оформить бонусную карту Максидом юридическим и физическим лицам?
• Как поступить с Картой Максидом старого образца?
• Как произвести активацию дисконтной карты Максидом?
• Как и где начисляются бонусные баллы?
• Как узнать, сколько бонусов на счету?
• Как использовать накопленные бонусы от Максидом?
• Дополнительная информация от компании

Дисконтная карта Максидом позволяет возвращать кэшбеком (бонусными баллами) до 5% от чека за покупку в магазине сети или на официальном сайте www.maxidom.ru.

Во время проведения акций, специальных предложений и розыгрышей можно получить дополнительные бонусы за активное участие, поэтому следите за новостями компании в разделе «Акции» мобильного приложения или сайта.

Программа лояльности Максидом: дисконтная карта и условия участия

Дисконтная карта Максидом позволяет получать ее держателю скидки в размере до 7% с покупок. Скидка предоставляется в одном из режимов, который клиент может выбрать самостоятельно:

• накопительная скидка с возможностью экономии в будущем до 7% с каждого чека;
• так званый режим «бонус-бэк» - 7% возвращается бонусами на индивидуальный накопительный счет пользователя для последующей оплаты покупок;
• комбинированный режим, в котором и скидка и «бонус-бэк» действуют одновременно с установлением пропорции держателем карты на сайте maxidom.ru, в профиле мобильного приложения или Отделе Сервиса.

После выбора пользователем режима он становится активным на следующий день.

Дополнительные правила программы.

1. Комбинированный режим сохраняет текущий процент по Карте в рамках программы лояльности, то есть максимальная суммарная скидка не будет превышать 7%.
2. Бонусные баллы по программе считаются как 1 к 1 с российским рублем.
3. На 1 чек может быть применена скидка только 1 бонусной карты.
4. На приобретение скидка любого выбранного режима предоставляется единожды.

Как происходит увеличение скидки по программе?

Держатели карты Максидом должны совершить разовую покупку на сумму от 2 до 8 тыс. рублей, чтобы получить стартовую скидку в 1%. Если клиент желает продвинуться до следующих уровней, то ему необходимо добирать до таких сумм:

• 10 тыс. – скидка 2%;
• 20 тыс. – 3%;
• 50 тыс. – 4%;
• 100 тыс. – 5%;
• 150 тыс. – 6%;
• 200 и более тыс. рублей – 7%.

Скидка увеличивается по мере накопления необходимой суммы за всю историю покупок в сети Максидом. Однако, держатель карты должен совершать хотя бы 1 приобретение в год, чтобы зафиксировать уже накопленную скидку. При этом сумма новых покупок с использованием карты Максидом добавляется за вычетом скидки.

Если же покупатель совершил единовременную покупку, которая равняется или превышает любой из перечисленных порогов накопления, то дисконт оформляется сразу с положенным процентом Скидки.

Добавим, что копейки в чеке округляются для подсчета скидки.

Если в результате уменьшения активности клиента возникает угроза снижения предоставленной скидки, то напоминание клиенту будет направлено по электронной почте или путем СМС-информирования.

Как оформить бонусную карту Максидом юридическим и физическим лицам?

Постоянный покупатель Максидом, физическое лицо, должен купить товаров в сети на сумму от 2 тысяч рублей единоразовым платежом чека и после вычета скидок. Затем он самостоятельно активирует карту на сайте maxidom.ru, перейдя во вкладку «Активация Карты Максидом». Осуществить процедуру можно и в Отделе Сервиса любого магазина сети. Воспользоваться картой можно будет во время следующего посещения магазина сети.

Юридическое лицо должно выполнить аналогичные требования, при этом Карта будет выдана одновременно с положенными документами на доставку. Активация происходит по номеру накладной, приложенной к продукции, также на сайте или в Отделе.

Если компания желает, чтобы дисконт прошел на товар при выставлении счета, то карта Максидом также составляется на реквизиты этого же юридического лица. Подробную информацию по этому вопросу можно получить по горячей линии 8 (812) 324-55-55 или от сотрудников гипермаркета в вашем городе.

Покупка оплачивается клиентами наличными, путем безналичного расчета (в том числе оплата банковской картой), подарочным сертификатом Максидом.

Как поступить с Картой Максидом старого образца?

Если вы постоянный клиент компании и ранее уже участвовали в программе лояльности, то скорее всего вы уже имеете карту Максидом, однако, без магнитной полосы.

Обратитесь в Отдел сервиса гипермаркета и попросите сотрудников обменять вам старый пластиковый дисконт на новый с сохранением всех накопленных баллов и зафиксированного процента скидки. Теперь у вас станет доступна возможность выбирать режим предоставления скидки в личном кабинете, расходовать бонусы на покрытие покупок, принимать участие в распродажах, акциях, специальных предложениях.

Как произвести активацию дисконтной карты Максидом?

Дисконтную карту после получения необходимо обязательно активировать, чтобы начисляемые бонусы приходили на индивидуальный счет. Сделать это можно 2 способами.

1. Клиент переходит на официальные страницу программы лояльности Максидом maxidom.ru/loyal/card/ через браузер или с помощью QR-кода, который можно найти на буклете, который выдается вместе с картой. Затем выбирает регион свой страны. Далее необходимо найти пункт, где предлагается активация по дате чека за покупку или по номеру заказа. Заполните предложенные поля и ждите, когда на привязанный к карте номер мобильного придет СМС-сообщение. Последнее содержит код подтверждения для активации карты. После его введения активация происходит в течение 2 дней.

1. Клиент приходит в Отдел Сервиса сети Максидом и обращается к сотруднику с желанием активировать карту. Далее он заполняет специальную анкету и отдает ее вместе с чеком на покупку или накладной. Теперь по схеме, представленной выше, необходимо дождаться СМС-сообщения с подтверждающим кодом. Активация происходит в течение 24 часов.

Как и где начисляются бонусные баллы?

Прежде всего для того чтобы начать получать бонусы необходимо перевести дисконтную карту или в режим «бонус-бэк», или в «комбинированная скидка». После этого с момента совершения покупок бонусы будут перечислятся на индивидуальный счет и активироваться с такой периодичностью:

• в течение суток, если было начислено до 1 тыс. бонусов;
• в течение 2 недель, если более 1 тыс. бонусов;
• в течение 2 недель, если покупка была совершена по интернету.

Получить бонусы клиент может следующими способами:

• предъявив на кассе дисконт во время покупки – сотрудник отсканирует его штрих-код;
• указав индивидуальный номер карты при оформлении интернет-заказа;
• указав карту в процессе закрытия расходной накладной в случае приобретения по безналичному расчету.

Напоминаем, что у накопленных бонусов есть срок годности, а именно 12 месяцев с момента их начисления. Баллы, которые сгорели, не могут быть восстановлены или конвертированы в деньги. За месяц до обнуления бонусов клиент получит оповещение по СМС или электронному адресу.

Как узнать, сколько бонусов на счету?

Покупатели сети Максидом могут самостоятельно контролировать состояние бонусного счета, отслеживать операции по начислению и списанию баллов, накопленный процент скидки. Сделать это можно следующими способами:

• перейти на официальный сайт сети, авторизоваться в Личном Кабинете;
• поинтересоваться у кассира непосредственно перед оплатой покупки;
• узнать у сотрудника в Отделе Сервиса магазина;
• позвонив в колл-центр сети Максидом;
• открыв официальное письмо, полученное от компании на электронный адрес.

Как использовать накопленные бонусы от Максидом?

Участник программы лояльности и держатель скидочной карты Максидом может оплачивать товары бонусами на кассе перед оплатой товара по чеку, в Отделе Сервиса, когда формируется расходная накладная, а также в процессе совершения покупки в интернет-магазине сети. При этом дисконт обязательно должен быть активирован.

Баллы не могут быть расходованы на погашение:

• доставки товаров до дома и их подъема, а также сборки мебельных гарнитуров;
• изготовления штор и гардин;
• покупки тканей по каталогу компании;
• замера и установки дверного полотна;
• замера полов с последующим монтажом покрытия;
• подбора и просчета площади обоев;
• покупки товаров по договору поручения;
• покупки подарочных сертификатов сети;
• приобретение определенных групп товаров, а каких именно необходимо уточнить у представителя компании.

Также списание бонусов невозможно в случае предъявления пластикового носителя старого образца, на котором отсутствует магнитная лента.

Бонусы могут быть списаны в размере до 100% покупки по чеку или накладной, минус 1 рубль за каждую товарную позицию в нем.

Дополнительная информация от компании

Торговая сеть информирует пользователей, что не несет ответственности за состояние бонусного счета, а также за частоту и качество информирования о начислении и списании баллов, если участник передал индивидуальный номер или другие данные карты третьим лицам, в том числе сохранив их или опубликовав в сети.

Скидка или списание средств предоставляется последовательно на товары в платежном документе (накладная, чек), начиная от самого дорогого и далее к самому дешевому. В случае наличия остатка по оплате покупатель покрывает его либо безналичным расчетом (по счету, кредиткой), либо наличностью, либо фирменным подарочным сертификатом.

Если клиент потерял или повредил пластиковую карту, или же она была украдена, необходимо обратиться в торговую точку или позвонить в колл-центр, чтобы счет временно заблокировали. Затем клиент инициирует выпуск новой дисконтной карты, на которую будут переведены без потери все накопленные баллы и существующая скидка.

Актуальную информацию о действующих скидках и способах накопления бонусных баллов уточняйте на официальном сайте Максидом или позвонив по горячей линии.